我有个工厂，已经合作15年了，一直关系很好。去年出了一票货值35万RMB 的货，由于产品质量问题，客户销毁了货物，工厂也退回货款。这是个比较大的客户，每年1款货号的产品货值有100万，今年客户不在下单给我们了。今年3月我们发现工厂直接和客户在交易一款产品，此产品我们以前给客户打过样品，但是客户一直没下单。工厂解释是客户直接来问他这款产品，他看我们没有下单，就直接接单了。我们比较生气，那么多年的关系了，尽然挖我墙角。这样的事情怎么处理？如何来约束工厂？

阿里只有金品才能上传产品检测证书，外贸公司如果用工厂的管理证书如BSCI, ISO14000等是否可行，如果工厂有专利证书，如何利用这份证书在网站上？

我是贸易公司，产品给工厂代工，有自己的品牌并且海关已备案。我是一个国家给1个客户代理，然后发现工厂把我的品牌和包装给另外一个竞争对手，国外的客户发现同市场有我的包装，我该如何约束工厂，工厂是厂二代对接，不是法人，这有没有关系?可借鉴合同模板去哪里找？

我们是贸易商，我们客户是做亚马逊的，说需要生产工厂的详细信息还有发票复印件，以方便在亚马逊上注册品牌备案。 这种情况，我们能直接用我们自己信息吗？ 就是出一份声明给他，这个货是我们供货的，盖公章这样。

外贸先蜂大大，请问下客户的货代要去工厂验货，该注意些什么？因为我们没有跟客户讲我们是外贸公司，客户也没问过。这客户每个月的订单挺大的，要求去验货的是他的dropshipping货代，我把工厂地址告诉他了，已经知道我们是外贸公司，又怕他们直接跟工厂联系求支招。

我们给工厂一年的订单大概在400-500万之间，占了他们年销售额40-50%，他们是看着这个客户比较大，所以动歪心思。 我们是大大小小的订单都有给他做，如果完全撕破脸，有些小订单不好更换工厂，大家都喜欢大订单，而且有些模具都在他们厂里。我们本来想让他签订客户保密协议，但是不经常去工厂，也很难防得住。

阿根廷客户A让我帮他协调两家供应商的货，以我公司的名义直接海运拼箱，发给他的智利客户B； 货代是客户B直接指定的。两家供应商是客户A自己找的，也是客户A直接付货款给他们的，做的是FOB； 客户A不想让两家供应商知道客户B，也不想让客户B知道两家供应商的信息，因为两家供应商要正式报关，货代又是指定货代，我怎样帮客户避免两家工厂知道客户B的信息？避免客户B知道两家工厂的信息？

外贸先蜂老师好，我才买了你们的客户营销课，现在正在学习中。我是做工具模具钢材的贸易公司，有个问题请教您！ 我一个认识很久的美国客户，现在我80%以上的订单都来自于这个客户，前段时间出了一批货物，其中有一件在进行工厂验货时有点质量异议（工厂质检结果无问题，我派了两个人去检，其中一个说有点问题，建议客户避开钢板中的那个区域使用），客户让先发货，到他那边他会安排检测，如果有问题他会告诉我并由我们承担费用，工厂也同意先发货最终以客户查验结果为准。 这个货物客户已经在上个月底收到了，目前还没收到客户关于这个问题的回复，我的问题是：我要不要问下客户是否有对那块材料做检测？这个客户是很好的客户，他是库存商，我不想有不合格的产品流到他的客户手上对他造成不良影响和损失，我担心他忘了这个检测（因为这个客户脑洞有点大）我提醒他吧，又怕本来没问题我这刻意提醒他去关注这个反而显得我心里没底了，所以在纠结要不要提醒客户做这个检测。

我有批货到了国外，550件，工厂条码贴错了，贴成了其他款的条码，客人说他们自己更会，现在客人要求我们赔款USD550（包括他们更换的人工费和材料费），工厂的业务员说只愿意承担RMB550,这个实在太少了，业务员非常强硬，说就承担这么点。我说找他们老板谈一下，他还是表示就算找老板也就这么点，那我应该怎么处理？

我有个做暖风机定制的客户询价的时候按起定量500台，经过调样评估后选好款式了说实际下单只有250台，问我们做不做。关键是客户是澳规的，标准要求很高，之前的报价单里也明示给客人由于材料起定量问题最低只能500台。工厂也只能接受最低500台的订单。 请问这种情况下如何回复客人比较好，能让客人争取按之前说的500台下单呢？

白俄罗斯客人想要付人民币给我们，我们需要怎么操作？ 我们是国内工厂，然后有个叫离岸账户用来收美金，没有进出口权，现在如果用人民币账户付款，我们是只要提供个人的银行账户信息，还是提供国内对公账户信息？会不会产生什么费用？国内账号能收到款吗？

我们是工厂，出口食品，销售额不大，最近有想法让老板能注册一个外贸公司，这样也可以帮客人拼点其他工厂的货，多做些业务。如果是纯贸易现在感觉不是那么好做，目前最好的情况是依靠现有的工厂平台再注册一个外贸公司，你觉得这样可行吗？同时也担心自己做不出业绩，但是还是想先走出去，做不做的出再说。