最近跟一个韩国客户因为6000多美金的货物起了冲突。货物在八月中到港后客户一直不满意质量。要求全部退货回中国并且由我们承担货物进口韩国的税费跟运费，最后总额大概7万人民币。谈判了很多天他们不肯做出任何退步。今天还说要告到韩国领事馆，不行就告到广东领事馆甚至北京领事馆。因为货物是部分有表面处理出现问题，但是客户执意是95%出现问题。我们暂时给出的赔偿是3成，但是客户一定要坚持他们要求的赔偿。请问我们应该如何处理这个事件？

有个秘鲁的客户，他一直让提供本地的客户清单才能给我们下订单，但是我们没有秘鲁的客户（我们的产品客户用在很多行业，客户的那个行业没有成交的客户，在客户本地也没有成交的客户），另外我们的产品质量和证书都达标，现在谈判进入僵局，不知道客户再聊什么内容了，可以支招吗？

一个美国客户，有3个股东组成的公司（年龄都在60岁以上），由一个擅长市场营销的VP出面和我们沟通，到现在已经有1年多了。 我们双方最大的分歧在1）模具费 2）UL证书费用 3）全美分销权 4）产品价格 。 原本我们给的方案是模具费和UL证书费各50% ，我们来替客户开发这款产品，给的区域是东部13个城市；但是客户没同意，觉得他们既然承担了50%的模具和证书费用（我们持主证，客户持副证），却只给了13个城市，他们要的是全美；后来我们调整了策略，答应客户给全美，我们给客户提供OEM服务，证书也属于美国客户（配合客户去美国做UL而且他们持主证），模具费也让客户100%支付，那客户觉得这样就失去了分销的意义，还是没同意。事情就此僵住了，到了前几天我又去问客户情况，客户给了一个答复，我也做了理解和分析，就是不知道是否还有更好的办法可以去化解这个矛盾？ 而且这还仅仅是第一部分的内容讨论，到现在其实真正的产品价格还么有进入过深度的谈论，当然之前客人有提出过让我们报价，我们也提供了报价，他们也提出了预期的到岸价，我们觉得他们的到岸价是个鸡肋，做其实也没太大利润，不做，损失一个比较好的客户（他有给出预期是3年做到100W美金） 。因为第一部分内容没谈妥，因此价格部分也就没有进行过实质性的讨论。心里想着这样的客户其实很想拿下，但是目前感觉思维受限了，很难有好的突破而且挺着急的（因为知道客户已与我们同行有多次接触了）。 We found a company that will manufacture with no tooling cost , no UL cost and distribution rights，  翻译：我们找到了一家愿意（为我们）生产且不需要（让我们支付）模具费，(不需要我们支付）UL认证费并给（我们全美）的分销权的这样一家公司。 理解1- 若是开发阶段存在着与我们工厂一样的情况和条件（产品重新开发）的工厂，他这个话可信度不高，出于供应商维护自身的利益，他们是否会妥协到这种程度？按照正常的逻辑，这种可能性相对会很小。 理解2- 若是他们找的XX或者XX（同行），或许存在着在现有UL产品上稍微做了些修改（可以理解为是打了擦边球），这样供应商端也无需花太多额外费用，工厂基于考虑到后期的市场需求预期利益，或许存在着客户所讲的可能性。 理解3-也有可能他们找了一家外贸公司，通过外贸公司自己找合作的工厂，外贸公司承担了模具费和UL认证费，并且给他们全美分销权，这种情况有可能存在，因为他用了一个“company”，单从单词字面意思理解是公司，并没有明确说是工厂。 理解4- 也有可能到目前为止客户并没有找到一家可以完全同意他们要求和条件的合作供应商，那这样的话就能理解为是客户潜台词在暗示我们，如果想要与他们继续合作，那就接受类似的条件。 Your service was impeccable and I liked working with you， 翻译：你的服务是无可挑剔的，我喜欢和你一起工作。 理解：客户之所以这样说是因为在最期的寄样，二次拍视频过程中，都是我们在单方面的付出，并没有让客户做实质性的付出举动。   You were right there for us to work with you until your company wanted to give us only east coast distribution and we paid for tooling and UL， 翻译：你一直支持我们与你合作直到你公司提出需要我们承担模具费和UL 证书费并且（在一开始）只想把东海岸的分销权给我们。 理解：客户讲这话的意思是在强调最初我们给出的条件中，我们让客户需要支付模具费和UL 认证费，而且给的还只是东海岸的分销权，因此他们觉得这样对他们而言这生意他们没有赢的感觉（尽管我们后面提出了把全美地区都给他们，但需要他们付所有的模具费和UL证书费用，因为我们的概念是我们只配合客户做OEM，尽管我们把这个意思完整的告知了客户，显然他们没有接受我们这样的观点和想法，所以才有了客户下面提到的最后一句话） Owners asked for different direction and thought your company asked too much money for tooling and UL， 翻译：股东们要求有不同的指导意见（想法）并且认为你们公司要求（我们支付）太多的钱在模具和UL认证费用上。 退出机制提到处： Sent: Wednesday, July 01, 2020 4:14 AM 2- XXX(美国公司） pay for 50% tooling and 50% UL certification cost ,these money can be considered to be returned in batches during further order ， 翻译：美国公司支付50%的模具和证书费用，这些钱可以在后期的订单中被考虑分批返还。

我有个内地台资企业，要做OA30天，大概每个月订单下一次几千人民币的订单，该怎么谈判比较好啊？

现在很多的原材料都涨价了10-20%，我们的供应商都在今年开始提价10-15％，在这种情况下，怎么和老客户谈涨价呢？特别是一些卖开了的老产品，您有什么建议吗？

最近和一个客户谈付款方式，金额大概28万美金， 因为产品是定制的，我们要求客户预付70%，尾款装船后付清，客户觉得对他风险太高了，他要求预付20%。 他在中国有代理人来验货，货没问题预付30%，货物装船后见提单预付50%，我们双方觉得各自的付款方式不利于对方，但是因为产品货值高，我们又是贸易公司，货值的至少80%才能够生产成本。 所以现在不知道该怎么谈判了 ，并且我们公司的销售平台是阿里巴巴，我们给客户建议订单通过阿里巴巴进行，但是他不接受，要走传统贸易，我个人觉得他想要实现三次付款才要走公户，因为阿里上好像只能分2次付款。 您能否给点建议呢？

跟客户签了独家协议，但是客户量远低于合同要求。这次客户要下单，希望还有独家经营权，但领导又觉的客户量远远没达要求，想取消独家代理权限，谈判陷入僵局，您能给点建议吗？

想问问佣金谈判和合同的注意事项。

我们开发了一个客户，属于行业比较大的，打样阶段也谈好了付款条件30%定金开始正式订单，70%尾款见提单副本后15天内付清。1月20号收到正式PO（客户并要求五六月份出货，客户并强调如果不能按时交货，那订单就不给我们做了）。考虑到交期紧，我们就先安排订单的原材料采购和订单生产了。从收到PO那天起我们也同时一直催客户付定金，可是直到今天也没付。等来的是今天这个答复,我们现在很被动，该怎么往下谈判付款条件？

我们与俄罗斯客户签的合同是93%TT，收齐之后发货，剩下的7%收到货物之后做信用证，现在我们已经收齐93%了，今天我跟客户沟通那7%不走信用证了，因为俄罗斯银行随时会被踢出swift，所以改TT，客户一开始不愿意，后来又说先做信用证，他们会计问的银行说付人民币是能做信用证的，然后再签附加条件如果信用证不成功，可以走TT，我说只接受TT，客户就很生气不同意，我应该从哪些方面跟客户谈呢。

我们有一个合作6年的荷兰客户，最近谈及一个订单23000美金，说要下单，但是他回复说最近没有现金流了，要晚点，我们担心晚点生变，您觉得应该怎么谈判思路？ 现在的付款方式是20%，T/T，80%发货前尾款，这个订单空运，然后海运我们之前的付款方式是20%定金，60%提单，草稿件后7天内，尾款20%货到达仓库后的一周内。