客户是美国的，疫情期间因为他们现有的供应商没有办法出货，所以跟我下了大概十个PO，我们是做促销礼品U盘，二月底回到工厂，我第一时间给客户寄了我们的样品，客户收到后回复说，会把我们的产品增加到目录上，把我们加到他们的供应系统，在三月份还发了几个报价，但是后面一直也没有发过PO，这期间我还给客户寄 过口罩。四月份客户没有发询盘和PO，我这边一直有发报价表，我们产品的推销邮件，也询问过很多次客户，也写过推进合作的邮件，客户一直没有回复过，最近写了一封新样品盒的询盘，客户是终于回复了，然后也给客户发了免费样品。但是客户并没有进一步合作的态度，一直没有询盘，不过最近在SKYPE上回复我。外贸先蜂老师，我该如何推进呢？感觉没有新招数了

我们公司是做汽车脚垫的，是抛货（体积货），样品的快递费用是货值的5-6倍，而且疫情期间运费更高，只要报了运费客户都觉得贵不要了，我们这边合作的货代价格给的已经很优惠了，真不知道该怎么解决这个问题？

八月中旬通过DHL寄了个样品给一个法国客户，中间一直有关注物流信息，物流信息显示样品9月1号下午三点左右（中国9月2号凌晨）被收件方拒收，然后我9月2号马上联系客户问为何拒收样品，客户回复DHL让他缴纳140USD，他不想付这个钱，就拒签了。但是我们的CI上金额写的是50USD,即使要交关税也就20USD左右，我们让客户提供关税清单，客户说他还给快递员了。因为在跟客户沟通的过程中，我感觉是客户不想要我们的样品了，故意拒收的。我们也知道样品如果退回中国，产生的费用将会很高，所以从昨天到今天我一直在说服客户签收样品，并允诺我们承担关税，但是客户说他问了DHL，说是货已经在退回中国的过程中，来不及了，但是我觉得客户还是在骗我，这个件应该还是在他们那里，请问我要怎么说服客户联系DHL再次签收样机呢？ 关于样品费：客户前期是付了样品费和运费到我们的paypal账户，但是当时PayPal账户其实还在审核中，所以不能收款，这个财务事先不知，当然我也不知道，就直接提供了账号给客户付款，客户当时确实也付了，还给了付款截图。现在我司的payp账户已经正常了，但还是没有收到那笔款，问了客户，客户说也没有退回到他的账户。Paypal那边说如果款没有退回到客户那里，那请客户提供17交易码（昨天也提供了），但还是查不到。所以我目前面临的情况就是样品费没收到，还要承担样品被拒签退回的所有费用的风险。我该如何去减少损失呢？

给伊朗客人寄个样品，不用自己公司名，也不涉及收款，就没啥风险吧？

我的一个很有实力的潜在客户，一直以来对我的服务和专业还是很满意的，要不是疫情原因，很可能已经成为我最大的客户了。现在有个定制产品，在和我的供应商反复确认图纸，色卡都已经寄过几次了，在样品费打过来后，供应商突然告诉我做不了了，我又咨询了另外的供应商，看过图纸后都说做不了。客户的反应可想而知，非常地生气，说是以后的订单也不会再下给我了。请问这个客户还有没有挽回的余地呀？该如何做呢？

本人不是刚毕业，只是对于外贸业务员这个岗位来说是新手。之前从事过国际物流，广告等周边的供应链环节的工作。 因为各种原因，去年9月开始做外贸业务员。 全球疫情已经严重影响外贸进出口而且看不到好转迹象的情况下，外贸新人到底还要不要再在这行深耕下去？本人做外贸业务半年，目前还没出正式单，只出了一个样品单。产品单价在USD200~2000左右，做项目类的电子产品。

我因为收取样品费问题把客户谈崩了,就是我之前一直给客户发产品，客户就说那你寄样给我看一下，然后我说样品已经寄出，请安排一下样品费，他就说为什么别人几百都不收取，我要收样品费,就说以后不要找他推销了。

想带着样品去拜访客户，有没有资料可以学习下？或者有什么建议么？

入职新公司一个月，在社交营销时，刚好有一个旧公司老客户在做我新公司产品这一行，就找我询价产品，但是我没报价，因为不清楚客户的实力，新公司有起订量，定位中高端。 刚好客户跟我说第二天来广州，就约了客户来之后一起吃饭，当中还有一个人是跟我新公司是同行的朋友，同时也是客户的合作商之一。在同行到餐厅前跟客户提了一下让她明天有时间来参观我们公司，客户当时没回答。在吃饭中，了解到客户的实力，算是大客户。有很多合作品牌。 吃饭结束后，在微信上又跟客户说明天有时间过来参观我们公司，最后客户没来。在周报告中跟经理说了这样的一个情况，自己提了个建议说安排样品给客户试试，经理同意了，但是我没事先问客户要不要试样，现在跟客户说给他寄样品，客户不回复信息。但是知道客户20号会走一个柜，也有他负责帮他走柜供应商的联系方式。请问我现在有什么办法可以挽回客户把样品顺利给客户去试？已经跟公司申请样品了。 知道自己在跟进客户的时候，有一点做错了，没跟客户确定是否要是样品，就帮客户申请，感觉自己有点操之过急了，可能跟当下自己的处境有关，新公司新人间有对比，而且我现在处于跟他人竞争同个岗位的情况，领导很直接明了在我们两个人面前说，两个月后看表现出结果。

我有个客户，然后他至少拿了三家的样品，同时告诉我三家样品目前都通过了测试，需要比较价格来选择，让我等待比较结果。我要如何回复等让客户选择我们的几率能大一些？

我是做包装的，大一点但不付样品费的客户，该和他合作吗？

外贸先蜂老师，很对口的客户，刚开始还谈的很好，来了展会谈了报价送了样品，回去之后一直说忙还没时间看，现在拖久了，邮件，Skype, 微信也不回复了，像这种怎么办啊？都说要下单做了，就拖着没音了，长期在问候，发推广信，也不怎么回复。偶尔回一次。实在是不知道怎么办？

我有个沙特老客户购买了700美金的样品，因为客户要的急，货值也不大就先给他发货了，但是都半年了，客户每个月说打款都不打，然后一段时间联系不上。这个款有办法能要回来吗？

我们和一个沙特老客户做放账生意，60天，15万额度，一直挺顺利。 最近出了10个柜，化工品，分批出运，第一批刚到客户那边10天，他们卖给一个终端，送样品检测的结果是只有80%，实际产品99.9%。但是我们出厂质检报告和留样检测都是99.9%以上，另外这个产品很成熟。 工厂也出给很多人和大厂都没有这样投诉，而且是相差20%，一般相差1-0.1%，这种投诉还可信一点。虽然从来没有过，但是20%，没有一个可信，因为低于这个75% 几个更高更贵，我们放账也不会发更贵的过去。 客户的报告也有点问题，检测方法和单位不符合，按这样检测不会的出这样的结果。这个是酒精属于防疫物资其实，我们一共放了14万美金，4+6，共10个柜子。第一笔6，17号到期要付款，第二笔7月26到期。 那么现在问题是，6个柜刚到港口，客户通知先不清关，等待进一步措施，他们客户退回来4个柜货，他们应该是零售个不同客户，我不知道卖了几个客户，我们有买信保，质量问题不赔偿。 6个柜客户不清关提出过，并且发现风险我们可以退回，信保陪运费以及我们专卖后的价格差距如果有损失，退回客户上黑名单。我们和客户说过，所以客户又马上说要清关，但是问题是如果我们给客户清关了，又成了质量问题。对我们不利，信保不保证，这个是高危品，不能放太久，客户意思是。 那么我们现在想的是，工厂要承担责任或者退回的这个几率很渺茫，这个是疫情期间出口多，最近价格跌，不一定有其他客户接手，工厂对质量很有信心，我们和客户这边商量找第三方SGS来检测看结果。其实哪怕含量低也是可以卖和继续用，不是说货就不行，用途不一样而已，当然这是后话； 我们质量没有问题。那么我们现在需要做第三方检测，但是现在疫情，时间和沟通很慢。6个柜又到了，你觉得我们和客户商量，6个柜我们要么直接退回和工厂去扯，要不客户先付掉4个柜货款，我们放6个柜给他们清关去检测同样，这样至少4个柜的货款回来，还有6个柜要么到时候看客户低价处理如果真有问题，没问题就不用管了，但这样信保不配。 要么我们只和客户扯4个柜的，几个在降，如果不是进黑名单他们估计也不会突然说要清关。问题是这个不算常规产品，要转卖退回工厂回收不确定是不是可行，整个现在就是这么个情况，您有好建议吗？老师，麻烦看看这样说可行吗？事情比较紧急，客户一直催提单6个柜，说海关不让放港口，高危险品，但我认为是客户这边知道退运会让他们上黑名单，所以就突然改口着急要提单，因为放账的他们没有损失。

今天要发一个样到日本的客户， 客户有自己的账户， 因为担心客户是老懒，收到样不付运费，我专门打了电话去联邦咨询有啥方法可以预防， 联邦说反正收件人拒付运费就要寄件人承担。有更好的建议吗？

客户要样品的时候，样品的品质应该提供怎么样的？ 客户不接受最好品质的价格，发另外一种，担心其他供应商发了最好品质的。

我有个客户聊了半年多，现在发了样品过来，我和客户说要有样品费才做样品，可以先给图纸，但是公司说要有打样费才做图纸，然后我和客户说了，客户很生气，说不要和我们作了，让我把样品还给他。你有什么办法挽回一下吗？

样品错了，导致大货比原样矮了一点。要不要提前和客户说?

我从去年起联系到了新加坡一家蛮大的食品公司，已经有一个项目接近成交了，就等着客设计最后的完善了。 上面的这个是客户公司的代工项目。然后一周前，客户公司的技术工程师联系我一个新的新的项目，这个是客户自己品牌的项目，目前已经寄样品初步通过，然后接下来是第二轮按照客户印刷设计的打样。这个技术工程师通过私信直接把打样费用转给我（没有在有老板管理层的微信群里转），说打样费用他先垫付，后又微信语音电话沟通了一些打样细节，末了，他说你给报个价格吧，我们这项目送过来样品的也不只一家，我们也要综合考虑。 到这里为止，我心里毛骨悚然，我觉得哪有报价给技术的，而不是老板，这家是家族企业，之前那个代工项目我一直是和老板联系的？我怀疑他是不是想从中获取佣金，先看看我们的价格，再计算要我们分他多少合适，他把我们的价格加上他的利润点报给老板。 作为一个技术工程师，他要卡我们的产品太容易了。我不知道该怎么做，都还没真正合作起来，要是让老板知道我们报价给技术，老板会怎么想。对了，我的价格还没报，我说得等打样出来看下样品具体情况才能报。

丹麦客户，复制了之前客户的模板，价格忘记修改就发过去了，样品款已收到，怎么和客户解释？