我们有一个以色列的新客人（当地比较大的分销商），在中国采购有长达10年的经验，年前跟我们业务联系并寄了1st 样品，后面联系客人就一直保持沉默，但是最近在他们的官网上有看到上新我们之前寄的新品系列图片。 如果是这样的情况，想问下如何处理会比较妥当？如果前提是能与客人合作成功。

完全按照客户确认的样品，出的大货，现在客户发现标签有问题，要索赔怎么办？

有个客户谈了快1年了，前后寄了2次样品。有些小地方不满意，客户又要求寄其它款式样品？ 接下来如何跟客户谈？(前提：运费和样品费客户出）一直谈样品，确迟迟不下单，急呀。

我有一个中东阿曼客人，拿了我的样品（湿巾），都2个月了，我问他，他一直都说在测试和评估，还没有完成。他说是他的客人还没有完成，还说他的客人是政府部门，没有办法催。 请问我要怎么跟进？ 从感觉上他是要这个产品的， 就是不知道怎么让他下单， 请问要从那些方面下手去跟进？ 用什么方法能催他下单？

最近遇到一个尼日利亚客户，产品看过价格报过磨了两次同意了，但是寄样要求样品和运费赊账，要加到订单金额里一起付，这种是不是骗子？还有必要再谈吗？样品费就几十美金，运费快200美金，之前说过样品费可以下单后退还说这是他们working terms。

关于100元以内的样品费用的问题，您建议以什么账户来收款比较合理？ 就是总是在成单之前，样品费用客户会打款。

一个新的德国客户，还在确认价格和样品阶段，给我谈佣金。关于我的佣金，当我们进入大规模生产，你能把它转移到我的银行帐户在越南？还是要我安排在国内领取？他要求的这个佣金这样支付可以吗？怎么操作呢？

新来一客人，谈得都比较好，价格什么的都已经发给对方，一开始说有没有再优惠，但是我们确是没有得优惠了，而且还没有合作过的。现在到了寄样品，由于我们的货是属于大件货，1300*2000*50MM，客人要求免费的样品而且要走空运给他过目，但是我找了代理公司，都说货太大了，超长费都要一千多，除了DHL之外，都没有办法走，但是DHL就算接受都要六千至一万了，老师我应该怎处理呢？

上个月给伊朗一个客户免费寄了一个样品，邮寄费也是我们付的，四月28号样品就到伊朗海关了，客户一直没有提交资料和付关税，我问了说关税很低的，人民币也就几块钱，现在样品就在海关放着呢，我给客户打电话发微信，他要么不回，要么就说ok，我会去处理的。所以接下来我该怎么催客户去清关呢？

我有个客户测试出了问题要索赔，他的诉求是赔钱或者新样品测试。我们肯定倾向第二种方案，想让他提供更多信息分析改进，但是客户又不急了，一周过去也没回复。 我这边电话邮件都没回复，我想问下我们内部是不是可以跳过这步一边走索赔程序，一边等待客户信息。主要这次我怀疑大概率是供应商问题，我想换一家做新样品。

最近接了个俄罗斯客户，前期谈判比较融洽，后来谈到试订样品，客户表示不愿意给样品费。 以前没生产过，需要新生产，560美金左右，我们坚持需要付样品费，客户也没有明确答应。后面就发来一个供应商调查表，关于填列公司工厂，资质，股东，设备，财务报表，法人证件的信息，我查了下对方公司也就是个20多人的贸易公司，您觉得我有必要认真跟进吗？怕遇到骗子！

打了样板给国内客户，特别是做soho那些，总担心她们拿样板跑了，怎么避免这些客户，尽管付了样板费，她们就可以去抄款了对不对。

给新客户寄样品，找原来快递代理寄样品好还是直接找Fedex公司安全？（我个人害怕外泄信息）老客户关系好倒是不怕。

有一个要过几次货的客户，前两个月要了棉花打包丝样品，棉花打包丝客户之前是没有买过的。我们免费给客户邮寄的，刚开始问价的时候说需要75吨，我中间问过客户关于样品怎么样了？没有客户回信。 然后这两天客户又让邮寄椭圆丝样品，我就顺便又问了一下棉花打包丝，客户说他认为他们不会订棉花打包丝。我就又问了问客户之前买过椭圆丝吗？客户没有说话。 上次给客户邮寄样品，我自己出的邮费，我是担心这次又白给客户邮寄了，客户也不回复我的问题，我也不知道客户之前买没买过椭圆丝，邮费也不便宜，寄到巴西。

我们有个产品，交给工厂打样，客户寄来的样品，工厂第一次合作，结果工厂总是骗人，河北的工厂，刚开始说冬奥会，又说疫情，三天两头说样品接着好了，中间还失联。最后这次把样品费退给我们了，但是样品不给我们，客户很生气了，我该怎么做。上次和客户解释，客户还挺好的，因为已经过了今年的卖季，说可以明年卖，但工厂不接电话，样品也不归还。

有个在联系的新客户，他找了其他产品供应商过来验工厂，后来收到了客户寄来的样品。客户选了几款要我们打样，打样很贵，谈判讲明打样费我们跟客户各承担一半，快递费我方支付，但没有讲明寄样期限和寄样数量。客户接受后，让这个供应商直接付了样品费。 由于跟工厂落实打样需要时间，又因为工厂定制材料需要时间，打样将近一个月，客户认为耽误了时间，对此很不满意。好不容易出样，准备寄样并拍照给客户，客户埋怨数量太少，我们又按照要求数量完成打样，但是由于样品数量增加，快递费我们单方承担太贵，想商量各付一半。客户不接受，埋怨我们耽误时间太久，还没有遵守承诺免费寄样，并告知我们还有其他同行低价竞争。 我想了很多种方法补救（视频测试样品，快递费先全收成单后全退，或快递费用我们一人一半），客户均不接受。现在客户说找到新的供应商了，一直坚持要我退样品费，怎么处理？

我是做外贸的，我有个老客户A他也是中间商，今年做了几吨货之后，这两天我的供应商工厂告诉我收到了其他中国贸易商的样品来询价，样品正是我从这个供应商工厂定的出口给A的，A说因为自己国家关税高，卖给终端用户都是我给他价格的3倍 。 请问遇到这样的情况怎么样才是最合理的处理方式，让我的客户A去给他终端客户降点价格吗。还是让我的供应商不要给别的贸易公司做我这款货，但是这好像不太实际，工厂有钱赚为啥不做。

我们出口的时候装运了样品给客户，清关资料是写免费样品的，但是我们实际是要收费的，现在客户说样品费不能付到发票上的抬头，需要提供另外的账号，这种情况是不是只能Payper 付款 ，我们公司没有离岸账户。我们建议把这笔1700多的样品费直接分摊到下次的装运中了，这样比较省事。

我找的新客户送样品了，7月初通知样品通过测试了。但他们说需要第二阶段测试，才算测试通过，也就是各下一个柜试订单。我也注册了他们web的vendor，approve了，但是一个多月过去了，他们一直不回复试订单，一直叫我等，怎么破？

有个多哥客户，已经和客户沟通并答应免样品费免运费给客户寄样品，但是在最近给客户准备样品的时候， 老板不同意未收到运费就给客户寄样，我该怎么和客户解释呢？是老板同意免费邮寄样品我才和客户沟通的， 现在又不同意了。