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在和客户交流的过程中,业务员心里必然只有一个目标——成交订单,而如何达到这个目标,是每个业务员都应该学习准备的知识,下面我们就给大家介绍几个排除客户疑义的几种成交方法。

 

当顾客说:我要考虑一下

①通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍,或者有难言之隐(不敢决策,再就是推脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。

②假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益,设定期限法促成交易的达成。

③通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,直接法可以激将他、迫使他付帐。

 

当顾客说:太贵了

①与同类产品进行比较或者与同价值的其它物品进行比较。

将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

③将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。

③通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。

 

当顾客说:市场不景气

①好话、恭维的话大家都会说啦,通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!

②景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。

③举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。

 

当顾客说:能不能便宜一些

①交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。

②这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。

③在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如果您确实需要低价格的、无法保证质量的,我们这里没有,我们也不赞成您去购买这类产品。

 

当然,这些操作都基于一个前提,即你找到了客户。

在找不到客户的时候,这一切都是纸上谈兵,谈到如何找客户,那就是外贸先蜂的强项了,外贸先蜂覆盖全球200多个国家地区、76种小语种搜索,利用海外云服务器及大数据技术深度挖掘搜索引擎、行业协会、黄页、展会、社交媒体、海关等多种数据源,一键锁定全球优质客户,把外贸人员从繁重的“找客户”工作中解放出来,主要精力花费在跟进客户,更快出单、更好出单。

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